L'option ZEN vous permet d'assurer le contenu de votre colis à hauteur de 1 000€. Avec une assurance Marchandises Transportées (Ad Valorem), vous vous assurez une meilleure protection.

Relais Colis a conclu un partenariat avec la société HDI Gerling pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Le principe est simple :

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera l'expéditeur la somme initialement déclarée, sous certaines conditions. Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation de pièces justificatives pour étude de votre dossier.

Attention, pour les objets d'occasion vous ne pouvez pas déclarer la valeur à neuf : il faut appliquer une décote.