Relais Colis® - FAQ - Foire aux questions

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Toutes les questions :

Comment suivre mon colis ?

Comment sera prévenu mon destinataire de l’arrivée de son colis ?

Combien de jours mon colis est-il gardé en point relais colis ?

Comment retirer mon colis ?

Quelle preuve de dépôt aurai-je en déposant mon colis ?

Je ne suis pas le destinataire du colis, puis-je le récupérer à sa place ?

Que faire si l’acheminement de mon colis est bloqué ?

Que faire en cas de retard de livraison ?

Personne n’est venu récupérer le colis, que va-t-il se passer ?

Mon colis est abîmé, que faire ?

Je souhaite procéder à un retour de marchandise ?

Je souhaite annuler ma commande ?

Je souhaite un remboursement de ma commande ou des frais d'envoi ?

Mon point Relais Colis est fermé, où est mon colis ?